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患者质疑号源被“淘宝”

近期有一则流传的消息称,市民可上淘宝网预约挂号。”  市卫生局表示,截至目前,北京市预约挂号统一平台未与任何商业网站有预约挂号合作,也不允许任何网站、组织和个人对北京市预约挂号统一平台进行商业利用。

  近期有一则流传的消息称,市民可上淘宝网预约挂号。对此,有患者心存疑问:这是否意味着投放在北京市预约挂号统一平台的、原本就很紧缺的号源会分出一部分给商业网站?记者采访本市多家医院,院方均表示,从未将号源提供给淘宝网。

  昨天,北京市卫生局副局长、新闻发言人钟东波接受媒体采访,并以书面形式作出回应:截至目前,北京市预约挂号统一平台未与任何商业网站有预约挂号合作,也不允许任何网站、组织和个人对北京市预约挂号统一平台进行商业利用。

  疑惑一:淘宝挂号怎么“殊途同归”?

  市卫生局:市民没必要向第三方提供信息

  市卫生局介绍,北京市预约挂号统一平台于2011年7月28日启动试运行,北京联通“114”是北京市卫生局通过招标确定的唯一承担统一预约挂号服务的单位。北京市预约挂号统一平台包括电话预约和网络预约两种服务方式,统一对外服务的预约电话号码为114,对外服务的预约挂号网站域名为www.bjguahao.gov.cn。并且要求医院80%的号源要投入到预约平台,20%放在医院窗口。

  但近期有一则消息称,从即日起,除了市卫生局官方指定的北京市预约挂号统一平台,市民网上预约挂号又多了一条途径,可上淘宝网预约挂号。

  一位在医院工作的关女士在刚看到这则消息时就心存疑问:另外的挂号平台?与卫生局的统一平台政策是否相违背?号源分散,患者是不是更难挂到号?

  这究竟是一个什么样的平台?记者昨天登录淘宝网体验。在淘宝网“我的淘宝生活”板块点击“医院挂号”一项,记者随意选择北京同仁医院呼吸内科进行预约,首先需要填写淘宝登录名及密码后进入淘宝账号。之后还要填写真实姓名、邮箱、身份证号等,信息填写完毕,点击进入挂号网,而在挂号网页面,点击“我同意将本站信息传入北京市预约挂号统一平台,您的预约挂号相关服务由该平台提供”等内容的同意授权选项,进入北京市预约挂号统一平台,之后在北京市预约挂号统一平台上进行登录预约。在记者事先有淘宝账户和统一预约平台注册账户,无需注册的前提下,共用时7分钟,如果需要新注册,用时会更长。而此前记者直接在预约平台挂号用时不到3分钟。

  仅有极少数北京地区的医院可以通过淘宝网进入挂号网挂号,其余绝大多数医院最后都是转到北京市预约挂号统一平台。昨天试图通过淘宝挂号的王女士按步骤先后登录淘宝网、挂号网、北京市预约挂号统一平台,反复填写各类登录名、密码、手机号、姓名等个人信息,才算见到了挂号页面。“既然最后还是要在预约挂号统一平台,我干脆直接去这个网站好了,折腾了一大圈,浪费时间,新服务推出来应该是便民的,这倒好,兜了个大圈子!”

  市卫生局表示,截至目前,北京市预约挂号统一平台未与任何商业网站有预约挂号合作,也不允许任何网站、组织和个人对北京市预约挂号统一平台进行商业利用。并提醒广大患者,北京市预约挂号统一平台的预约挂号服务是政府为公众提供的免费公共服务,建议公众直接拨打114或登录www.bjguahao.gov.cn进行预约挂号。公众没有必要为此向第三方提供个人信息而增加信息泄露的风险,也没有必要因此增添不必要的手续。

  市卫生局表示,淘宝挂号不是新的平台,而是链接,某些商业网站此举有可能是为了吸引网民眼球。

  疑惑二:淘宝怎么拿到的号源?

  多家医院:完全不知情

  据媒体报道,北京104家医院参与预约挂号,淘宝生活客服人员说,淘宝网上的号源均是其合作伙伴挂号网与相关医院商定的,由后者定期提供号源,而且,这部分号源与“北京市预约挂号统一平台”上的号源并不冲突,用户可以对比各个平台,“取长补短”。

  看到这一说法,市民刘芳女士不禁质疑,我在北京统一预约平台都预约不上的号,难道能在商业网站约到?

  记者和卫生行政部门分别询问了安贞医院、北京肿瘤医院、世纪坛医院、北医三院等多家医院,院方均表示,未与淘宝网有合作,未与其他商业网站有挂号合作,对此事毫不知情。

  很多医院对于自己的号能在淘宝网上挂出去,感到非常惊奇。一位医院宣传中心主任迅速打电话到挂号室求证,挂号室表示从未将任何号源提供给商业网站。还有的医院门诊部主任干脆亲自上网体验了一把淘宝预约挂号,但最后还是被“引导”进入了北京市预约挂号统一平台。

  安贞医院有关负责人介绍,目前安贞医院每天将90%的号源投放到北京市预约挂号统一平台上,预约成功率在60%,其余号源将返回医院窗口挂号,不允许、也不可能把号源给商业网站。也就是说,其实淘宝网所称的号源基本上还是医院投放在北京市统一预约平台的号源,全市的网络预约号源并没有增加。

  疑惑三:商业网站可否链接统一平台?

  市卫生局:不能据此盈利提高访问量

  目前网络上本来就有一些商业挂号网站,鱼龙混杂。如果任何网站都可以链接114预约挂号统一平台,是否会造成识别不清或患者个人信息泄露?

  对于有媒体记者提出的这个问题,市卫生局表示,欢迎各大网站介绍北京市预约挂号统一平台,但不得借用北京市预约挂号统一平台开展商业活动,以此提高知名度、招徕网民、提高访问量,或将提供链接声称为提供预约挂号服务,对患者造成误导,增加患者信息泄露风险,浪费患者时间。如有以上情况发生,市卫生局将会同工商、信息管理、网管等部门,追究有关网站和组织的责任。

  114预约挂号统一平台是政府为市民提供的公共服务、免费服务,北京市政府为此累计投入1178万元用于平台的运营和维护,以确保预约挂号服务免费向公众提供。这种公共资源不能被商业利用,所以不允许通过预约挂号平台来获取经济利益。二级及以上公立医院通过社会平台提供的预约挂号服务应通过全市统一平台来实现,不得另行委托其他社会平台提供预约挂号服务,以确保服务的公益性。

  新闻链接

  142家医院接入统一预约平台

  北京市预约挂号统一平台自2011年7月28日启动试运行,截至目前,全市已有142家医院接入统一平台,其中三级医院72家,包括16家军队和武警三级医院;二级医院70家。累计已有394.1万人在统一平台注册使用。所有上线医院投入到统一平台的号源累计达到3364万个,累计预约成功号源651.2万个,其中专家号预约率约43%。记者 方芳

  • 责任编辑:桑倪

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